提交订单前请先联系客服人员查询库存信息。

支持所有的FreeJump蹦床和配件的订单都可以免费运送。

您的订单提交并完成支付后，我们将在24小时内处理您的订单并安排运送。（国家节假日期间可能会有延迟）

产品通过快递直接送达您的家中。当您从freejump.com.cn订购时，一旦产品发货，我们将通过电子邮件或短信向您提供一个跟踪号码。

所有的产品都是用1 - 4个箱子运送的。蹦床的箱子很重，我们建议每个箱子需要两个人抬。

如有特殊运输要求，请联系我们的客户服务团队。

备件需要收取运费。

个别产品不能进行国际运输。国内偏远地区不在我们的包邮范围内，如新疆维吾尔自治区、西藏自治区等。

有关交货的其他问题，请联系我们客服。

对专业或自行安装感兴趣，请访问我们的安装中心了解更多信息。

客服联系方式

电话：+86 13316672075

邮箱：fj@freejumptrampoline.com

如果您决定您的蹦床产品不适合您，收到蹦床产品7天内，可以提出退货申请。产品必须处于可销售状态，并带有原始包装材料，并无破损。我们将退还您的购买价格，减去所有实际的运输费用（包括往返于您的位置），并减去相当于购买价格的15%的退货费。

以下类型的物品不符合退货退款的条件。

l 收到损坏或有缺陷的物品--我们会很高兴地用相同的物品替换这些物品，不收取任何费用。

l 免费提供的促销物品。

l 未经FreeJump事先书面授权（RMA）或在产品交付给您超过7天后退回的物品。

l 试图以 "运费到付 "方式退回的物品。

l 非直接从FreeJump购买的物品。

l 特价、促销等方式购买的物品。

如果您是在收货后7天内，要安排退货，请联系我们的售后服务电话：+86 13316672075或邮箱：jianjiahxy@163.com。如果您在收货30天之外，请填写在线保修申请表。一旦提交，我们的团队将审查您的情况，并在5个工作日内就下一步与您联系。为了您的方便，我们可以帮助设置一个退货标签。一旦我们收到您的退货，请允许1-2周的时间来处理。退货的钱将被退回到您最初购买时的付款途径。

我可以拒绝接受交货或取消已发货的订单吗？

飞匠始终关注您的满意度。但是，如果您决定取消正在运输的货物或拒绝交付从我们这里合法订购的物品，那么将按照我们的退货政策规定对该物品进行赊账。如果您是因为货物出现损坏而拒绝交付，我们希望您能接受您的物品的交付，如果有什么问题，请立即致电我们：+86 13316672075。联系我们的客户服务部，协助您解决问题。

我如何提交保修审查申请？

请确保您的产品仍在保修期内，如上所述，并填写在线保修申请表。一旦提交，我们的团队将审查您的情况，并在三个工作日内与您联系，说明下一步的行动。请务必完整填写所有要求的信息，并确保附上购买证明和所有必要的照片。

*对于国际客户，请与您直接购买的商店或卖家联系。

缺少、损坏或有缺陷的商品

飞匠对我们提供的产品感到非常自豪。我们不断评估我们产品的质量控制，以及我们的包装和运输方法。请在组装前检查所有部件，以确保没有任何丢失、损坏或有缺陷的部件。如果您有出现部件缺失、损坏等情况，请在商品交付后3天内致电客户服务部（+86 13316672075），告知任何丢失、损坏或有缺陷的部件。飞匠将迅速采取行动，纠正这种情况。

以下是我们将做的事情。

如果零件丢失，我们将立即通过快递方式将其发送给您。

如果一个零件损坏或有缺陷，我们将发送一个替代品，并向您提供下一步如何处理的指示。我们可能会要求您按照指示做下一步处理，或者我们会安排人员免费取回。请保留所有原始包装材料，以备物品需要退回至飞匠。

飞匠不支付未经授权的维修或退货的费用。请注意，无法识别的或未经授权的退货将被拒绝。所有退货必须有飞匠签发的退货授权（RMA）号码（详见上述退货政策）。

如果您不是自己组装您的产品，在安排第三方组装您的产品之前，请检查以确保所有部件都包括在内且处于良好状态。飞匠不负责任何因部件丢失、损坏或有缺陷而产生的安装费用。

退货详情可咨询：

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